O que é carta de serviços ao usuário? / O uso e a importância do mapeamento de processos.
Existe o sistema de carta de serviços ao usuário em vários sites governamentais e muitos servidores ainda não o conhecem.
Palestrantes
JULIO CEZAR DE LARA
Graduado em Administração, pela UNEMAT [Câmpus de Tangará da Serra], Especialista em Administração Pública pela UFMT - Câmpus de Cuiabá, Mestre em Gestão e Desenvolvimento Regional pela UNITAU - Universidade de Taubaté/SP e Em doutoramento em Desenvolvimento Regional pela Universidade de Santa Cruz do Sul/RS [UNISC].
Atuou como Agente Universitário na UNEMAT - Câmpus de Tangará da Serra - entre os anos de 2005 e 2007 e Analista Administrativo da Área Meio [SAD, SEFAZ e SEPLAN] entre os anos de 2007 e 2014. A partir de 2014 atua no cargo de Gestor Governamental. Tem experiência como Docente do Ensino Superior nos cursos de Administração e Ciências Contábeis [Câmpus de Tangará da Serra e Cáceres].